各物业服务企业：

为弘扬工匠精神，进一步提升物业服务从业人员的业务技能，展现物业服务行业的专业形象和精神风貌，济南市总工会、济南市住房和城乡建设局、济南市人力资源和社会保障局、共青团济南市委、济南市妇联决定联合举办“明德杯”第六届济南市物业服务行业职业技能竞赛。现将有关事宜通知如下：

一、竞赛组织

主办单位：济南市总工会

济南市住房和城乡建设局

济南市人力资源和社会保障局

共青团济南市委

济南市妇联

承办单位：济南市物业管理行业协会

              济南市物业行业工会联合会

协办单位：山东明德物业管理集团有限公司

在济南市总工会、济南市住房和城乡建设局、济南市人力资源和社会保障局、共青团济南市委、济南市妇联的指导下，由济南市物业管理行业协会牵头成立职业技能竞赛组委会（以下简称“组委会”），负责竞赛方案制定和组织实施工作。组委会办公室设在济南市物业管理行业协会秘书处。

二、竞赛时间

2022年8月底（具体时间视疫情情况另行通知）。

竞赛时间为一天半，第一天下午进行物业管理员、电工、水暖工理论考核。第二天进行开幕式、实操考核、闭幕式。

三、竞赛地点

另行通知。

四、竞赛工种和内容

按照国家职业标准三级命题。

（一）物业管理员：包括理论知识、案例分析考核和实际操作考核。理论知识和案例分析考核为闭卷考试,理论考核内容主要包括山东省物业管理条例、济南市物业管理条例等法律法规和规范性文件、物业管理实务、物业服务标准等内容。实际操作考核为现场比赛，包括知识抢答和个人主题演讲。

（二）电工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试,理论考核内容主要包含电工基础理论、国家及地方有关标准或规范、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的电工专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

（三）水暖工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试,考核内容主要包含暖通基础理论、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的水暖专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

以上工种理论考核成绩占总分的30%；实操考核成绩占70%。

（四）客户服务员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括参赛队员的站、坐、走、引领、蹲、会服等礼仪形象展示。实际技能考核为情景模拟。

（五）秩序维护员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括着装、语言、仪容仪表、精神面貌。实际技能考核为队列、交接班、车辆指挥、使用水龙带及灭火器救火。

五、竞赛报名条件

（一）基本条件：在我市依法登记注册的物业服务企业从业人员；年满18周岁，与物业服务企业签订劳动合同并缴纳社会保险。

（二）特殊条件：报名物业管理员竞赛，应为现任或拟任项目经理或项目负责人，从业年限3年以上；报名电工竞赛，须持有相关部门颁发的“职业资格证书”。

（三）为激励更多优秀选手参加比赛，已获得“技术标兵”称号的选手不再接受报名。

六、竞赛奖励

本次竞赛由济南市总工会、济南市住房和城乡建设局、济南市人力资源和社会保障局、共青团济南市委、济南市妇联、济南市物业管理行业协会统一颁发奖牌和证书。

（一）团体奖：竞赛总成绩前三名的代表队，依照名次分别颁发团体奖奖牌和证书；第四至十名的代表队，颁发“优胜奖”奖牌和证书。

（二）团队奖（客户服务员、秩序维护员）：竞赛总成绩第一名的代表队颁发“标兵团队”奖牌和证书；第二至三名的代表队颁发“示范团队”奖牌和证书；第四至十名的代表队颁发“优秀团队”奖牌和证书。

（三）个人奖（物业管理员、电工、水暖工）：竞赛总成绩第一名的选手，授予“技术标兵”称号；第二至三名的选手，授予“技术能手”称号；第四至十名的选手，授予“优秀选手”称号。

为扩大我市物业服务行业的社会影响力，市住房城乡建设局、市物业管理行业协会在技能比赛及工作实际考核的基础上， 将获得电工、水暖工决赛第一名的选手按程序向市总工会申报“济南市五一劳动奖章”；将获得物业管理员、电工、水暖工决赛第一名的选手按程序向市人力资源社会保障局申报“济南市技术能手”；符合条件的按程序向团市委申报参评“济南市青年岗位操作能手和青年技术创新能手”；获得团队奖第一名的单位，符合条件的按程序向市妇联申报“济南市巾帼文明岗”；以进一步激发全市物业服务企业和职工更好地发挥生力军和突击队作用。

（四）其他奖项。组委会将视情况向协办赛事的有关单位颁发“突出贡献奖”或“优秀组织奖”奖牌和证书。

七、竞赛报名

（一）报名人数：客户服务员每队5人；秩序维护员每队7人；其他工种每个企业限报2人。

（二）报名时间：各企业先自行组织物业服务项目人员进行选拔赛，7月15日前将参赛选手名单及有关证明材料报济南市物业管理行业协会邮箱（jwxhyb@163.com）。

（三）本次竞赛不收取任何费用，参赛选手用餐和交通费用由各单位自理。

八、竞赛要求

（一）报名企业参赛选手必须为本企业员工且实名参赛，如非本企业员工，经核实，取消参赛资格和比赛成绩，并记入信用档案。参赛企业只能确定一支参赛队伍代表企业参赛。

（二）参赛选手需统一着装，竞赛全程不允许佩戴自制任何标识物件；其他未尽事宜，请参照竞赛指南和赛前说明会要求。

九、联系方式

联系人：张明哲，师华嫣；

联系电话：82077108。

第六届济南市物业服务行业职业技能竞赛报名表.doc

济南市总工会                                  济南市住房和城乡建设局

济南市人力资源和社会保障局       共青团济南市委员会

                                                           济南市妇女联合会

                                                           2022年7月4日