根据济南市总工会、市住房城乡建设局、市人力资源和社会保障局、团市委、市妇联等五部门联合印发的《关于举办“明德杯”第六届济南市物业服务行业职业技能竞赛的通知》（济建发〔2022〕40号），经企业内部选拔，目前正式报名“明德杯”第六届济南市物业服务行业职业技能竞赛的参赛企业53家，参赛选手624人（物业管理员69人、电工79人、水暖工58人、客户服务36组、秩序维护34组），参赛企业和选手为历年之最。为保障此次行业技能大赛顺利实施，特制定本方案。

一、竞赛时间与地点

（一）竞赛时间

2022年8月26日-27日。8月26日下午进行物业管理员、电工、水暖工理论考试；8月27日进行开幕式、各工种现场实操比赛、颁奖及闭幕式。

（二）竞赛地点

山东物业管理专修学院（济南市解放东路68号）

二、竞赛组织领导

（一）成立竞赛组委会

组委会成员由主办单位、协办单位和承办单位有关人员担任。

（二）竞赛组委会下设竞赛办公室

主  任：赵  明

副主任：张明哲  沈  梦  王晓乐

（三）竞赛组委会办公室下设赛务组、裁判组、仲裁组、疫情安全组、后勤保障组等。

三、竞赛内容

按照国家职业标准三级命题。

（一）物业管理员：包括理论知识、案例分析考核和实际操作考核。理论知识和案例分析考核为闭卷考试,理论考核内容主要包括山东省物业管理条例、济南市物业管理条例等法律法规和规范性文件、物业管理实务、物业服务标准等内容。实际操作考核为现场比赛，包括知识抢答和个人主题演讲。

（二）电工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试，理论考核内容主要包含电工基础理论、国家及地方有关标准或规范、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的电工专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

（三）水暖工：包括理论考核和实际操作考核。理论考核为闭卷考试，考核内容主要包含暖通基础理论、物业承接查验、设施设备管理、维修应具备的水暖专业知识和专业技能。实际操作考核为现场比赛。

（四）客户服务员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括参赛队员的站、坐、走、引领、蹲、会服等礼仪形象展示。实际技能考核为情景模拟。

（五）秩序维护员：包括形象展示和实际技能考核。形象展示包括着装、语言、仪容仪表、精神面貌。实际技能考核为队列、交接班、车辆指挥、使用水龙带及灭火器救火。

四、竞赛奖励

为扩大我市物业服务行业的社会影响力，市住房城乡建设局、市物业管理行业协会在技能比赛及工作实际考核的基础上， 将获得电工、水暖工决赛第一名的选手按程序向市总工会申报“济南市五一劳动奖章”；将获得物业管理员、电工、水暖工决赛第一名的选手按程序向市人力资源社会保障局申报“济南市技术能手”；符合条件的按程序向团市委申报参评“济南市青年岗位操作能手和青年技术创新能手”；获得团队奖第一名的单位，符合条件的按程序向市妇联申报“济南市巾帼文明岗”；以进一步激发全市物业服务企业和职工更好地发挥生力军和突击队作用。

（一）团体奖：竞赛总成绩前三名的代表队，依照名次分别颁发团体奖奖牌和证书；第四至十名的代表队，颁发“优胜奖”奖牌和证书。

（二）团队奖（客户服务员、秩序维护员）：竞赛总成绩第一名的代表队颁发“标兵团队”奖牌和证书；第二至三名的代表队颁发“示范团队”奖牌和证书；第四至十名的代表队颁发“优秀团队”奖牌和证书。

（三）个人奖（物业管理员、电工、水暖工）：竞赛总成绩第一名的选手，授予“技术标兵”称号；第二至三名的选手，授予“技术能手”称号；第四至十名的选手，授予“优秀选手”称号。

（四）其他奖项。组委会将视情况向协办赛事的有关单位颁发“突出贡献奖”或“优秀组织奖”奖牌和证书。

五、公平竞赛措施

为进一步提高技能大赛公信力，鼓励参赛选手公平竞争，我们计划采取以下措施。

（一）组委会与负责大赛出题的单位和个人签订保密协议，坚决杜绝试题泄露情况。

（二）裁判员全部从行业外聘请专家，赛前召开裁判会议，统一评判标准和评判尺度。

（三）聘请协会法律专业委员会律师全程参与见证，及时处理赛中发现的问题。

六、疫情防控保障措施

疫情安全组按照省市常态化疫情防控总体要求，与赛事承办方一道制定疫情防控方案，并严格实施。主要包括：

（一）赛前请组委会进行现场防疫检查，不达标不比赛。

（二）承办单位对考场、赛场定时做好消杀工作。

（三）对参赛选手、来宾和观众进行体温检测。

（四）理论考试每个考场不超过30人，保持间隔距离。

（五）缩短开幕式时间，开幕式时间不超过40分钟。

济南市住房和城乡建设局

2022年8月12日